Специалист 1 линии поддержки (младший системный администратор)

Сейчас мы находимся в поиске специалиста на 1 линию поддержки для обработки заявок в чатах, их первичной диагностики и решений.

С каждым сотрудником мы расписываем индивидуальный план развития для карьерной лестницы и развития навыков.

Задачи с которыми вы столкнетесь:

• Работа по заявкам в itsm системе (приём и обработка заявок, связь с пользователем по телефонии и эл. почте, корпоративным мессенджерам;
• Установка и настройка ОС и ПО (переустановка и первичная настройка ОС, установка и настройка прикладного пакета программ);
• Настройка орг. техники (локальная настройка принтера для печати по сети, настройка доступов для сканирования документов);
• Настройка IP-телефонии (базовая настройка стационарного телефона);
• Диагностика оборудования ПК и периферии (выяснение причины неисправности ПК и периферии);
• Работа с Active Directory(контроль учетных записей пользователей, управление доменными ПК);

Мы ожидаем:

• Знание пакетов программ: MS office (word,excel, power point), СБИС - приветствуется;
• Монтаж, настройка рабочего места и периферии;
• Знание операционных систем: Windows, Windows Server, macOS- приветствуется;
• Опыт работы с системами заявок (Service Desk, Help Desk);
• Диагностика базовых неисправностей ПК и ноутбуков;

Почему мы:

• График работы 5/2 сменный, можно выбирать удаленку (с 6:00 до 15:00,с 11:00 до 20:00)
• Оформление в соответствии с ТК РФ (полностью белая зп);
• Офис класса А, бесплатная парковка, соц. гарантии на фитнес и лечение
• Обучение за счет компании (курсы или наставничество от отдела сис.админов)
• Sony PlayStation, настольный теннис, своя футбольная команда.
• Возможность роста: весь отдел системных администраторов перешел из тех.поддержки)
• Средний возраст отдела- 25 лет.

Мы открыты к откликам и предложениям, обязательно дадим ответ в течение 3 рабочих дней
es.rumiantseva@scb.su
8(917)873-31-67
@Elena_scb тг
Елена Румянцева